Поддержка

Помощь по приложению «Парвовет» и вопросы по персональным данным.

Частые вопросы

Как зарегистрироваться?

Откройте приложение, нажмите «Регистрация», заполните ФИО, телефон, почту, пароль и данные питомца, отметьте согласие на обработку персональных данных. Согласие на информационную рассылку необязательно.

Я забыл пароль

На экране входа нажмите «Забыли пароль?» и укажите почту. Мы отправим ссылку для смены пароля.

Как записаться на приём?

Вкладка «Запись»: выберите питомца, «В клинику» или «К специалисту», день и время. Запись подтверждает администратор клиники, статус виден в списке «Мои записи». Напоминание приходит накануне.

Как изменить телефон, почту или ФИО?

«Профиль», затем «Изменить данные». Новая почта или смена телефона подтверждаются кодом из письма, а затем изменения проверяет владелец клиники. Фото профиля и пароль меняются сразу.

Как удалить аккаунт и данные?

В приложении: «Профиль», затем «Данные и конфиденциальность», затем «Удалить аккаунт». Либо напишите нам на parvovet@mail.ru. Данные уничтожаются в сроки, указанные в политике обработки персональных данных; история лечения животных сохраняется в клинике в соответствии с правилами ведения ветеринарной документации.

Как отказаться от рассылки?

«Профиль», затем переключатель «Информационная рассылка». Рассылка не влияет на уведомления о ваших записях и питомцах.

Обращения по персональным данным

Чтобы узнать, какие данные мы храним, уточнить, заблокировать или удалить их, либо отозвать согласие, напишите на parvovet@mail.ru. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.